冬に車で行きたいのですが、雪の心配は大丈夫ですか？

冬は寒さが厳しいため、比較的に降雪の少ない地域となります。
ホテルは山中湖畔から坂道を上がっていく為、念のため冬用の装備（スタッドレス/チェーン等）をご携帯下さい。降雪後は、降雪車が即時に入る事と、大半が南斜面である為、雪解けは早いです。雪の運転に慣れていない方は、バス･電車での乗り継ぎも良いでしょう。

ペットが泊まれると聞いたのですが、予約はどのようにすればよいのでしょうか？

ホテル駐車場に愛犬専用のペットホテルがオープンいたしました。大型犬用2室、小型犬用4室の計6室です。ご予約に関してはご同伴者がホテルに宿泊していただくことになっておりますので、宿泊予約時に合わせてお申し込み下さい。尚、ペットホテルについてはホテル宿泊と同じく15：007チェックイン、11：00チェックアウトとなります。ペットに関するお食事等はホテルでご用意しておりませんので、各自ご持参下さい。また、ペット同伴の方ににおすすめの宿泊プランもございますのでご利用下さい。

大浴場は温泉ですか？サウナはありますか？

山中湖温泉を利用した、単純アルカリ泉の温泉です。サウナは通常のドライサウナの他、ミストサウナもご用意しております。また、日帰り入浴プランもございます。

近くにハイキングコースはありますか？

山中湖には、4つのハイキングコースがあります。一番近いハイキングコースは「大平山ハイキングコース」となります。入口までは、ホテルから歩いて約15分ほどとなります。また、季節に応じたハイキングイベントもご用意しております。

お子様料金は何歳からですか？

宿泊料金については、お子様は4歳からとなっております。またレストランも同様ですが一部のコースについては、シニア料金もございます。（70歳～）

富士急ハイランドのフリーパス券付のプランの場合、チケットはどこで受け取れますか？

チケットは、基本的にはホテルフロントでの受け取りとなりますが、宿泊日当日富士急ハイランドに行かれる方のために、富士急ハイランドに隣接している、ホテルハイランドリゾートのフロントでも、受け取りが可能となっております。また、富士急ハイランドの優先入園の特典もございます。

富士急ハイランドには、車で何分程で行けますか？

富士急ハイランドまでは、お車ですと、15分程となっております。お車でない方は、路線バスでのご案内となります。路線バスはホテルマウント富士入口より、富士吉田駅下車、甲府、河口湖方面バスに乗換えとなります。また、ホテルマウント富士入口までは送迎がございます。

夕食は予約が必要ですか？

フレンチ、和食とも毎回満席に近い状況となり、当日到着しても食べれないなどのトラブルを避ける為、完全予約制とさせていただいております。宿泊予約後に夕食予約のご案内をさせていただいております。

東京からバスでいきたいのですが、どのように行けばよいのでしょうか？

新宿西口より中央高速バスが1時間に1本発車しております。富士五湖方面の路線に乗っていただき、ホテルマウント富士入り口にて下車願います。おおよそ120分程度の所要時間となります。ホテルマウント富士入り口に到着しましたら、ホテルにご連絡ください。その都度お迎えに参ります。